🤲🏼 GARANTIE
Les bijoux Maison Valencourt sont garantis six mois*.
- La première étape est de nous envoyer un mail à l'adresse : contact@maisonvalencourt.com, en mentionnant "REPARATION" en objet et en incluant une photo de votre bijou endommagé ainsi que la facture correspondante.
- La créatrice vous répondra pour vous donner rendez-vous afin de récupérer votre bijou our réparation.
Si la garantie de votre petit bijou est dépassée, nous pouvons tout de même nous charger de le remettre en état mais des frais de réparation seront à prévoir.
- Envoyez un mail à l'adresse : contact@maisonvalencourt.com, en mentionnant "REPARATION" en objet et en incluant une photo de votre bijou endommagé ainsi que la facture correspondante.
- La créatrice vous répondra pour vous fournir un devis.
*La garantie ne couvre pas les usures normales, oxydation, les bijoux ayant subi des détériorations dues à une erreur de manipulation, une utilisation anormale ou modifications intentionnelles.
💖 ENTRETIEN
Les bijoux Maison Valencourt, fabriqués à la main, sont fragiles. Voici nos recommandations pour les maintenir en bon état.
- Evitez le contact avec des produits de beauté tels que le parfum, les huiles de bronzage ou les crèmes de beauté.
- Evitez l’eau de mer et la piscine au maximum. Si toutefois vous ne pouvez pas enlever votre bijou avant de vous baigner, veillez à bien le rincer et surtout le sécher après.
Nettoyez votre bijou
- Utilisez un chiffon sec ou imbibé d’un produit pour nettoyer les bijoux.
- Pour éviter que les noeuds sur votre bijou, nous vous conseillons de laisser une partie de votre chaine en dehors du pochon.
- Pour nos client(e)s résidants en Polynésie, vous pouvez nous déposer vos bijoux au showroom afin que nous les nettoyons au bain à ultrasons.
Réparations
- Des petits accidents peuvent arriver. Votre bijou est garanti six mois, si vous souhaitez nous le faire parvenir, veillez à nous écrire un mail à l’adresse contact@maisonvalencourt.com, avec la facture de votre achat et une photo du produit. Nous vous répondrons au plus vite pour vous apporter une solution.