💌​ EXPÉDITIONS

 

• Nous n’effectuons pas de livraisons ou d’expéditions à Tahiti. Les commandes effectuées sur le site pour Tahiti sont à venir récupérer au showroom, lors de nos horaires d’ouverture. Merci de vous munir de la facture de votre commande.
• Expédition standard depuis Tahiti, via La Poste avec numéro de suivi et accusé de réception : 10 à 25 jours (maximum).
• Expédition standard depuis Paris, avec numéro de suivi Colissimo : 48h ouvrées à partir de la date d’expédition (tous les lundis, mercredis et vendredis, hors jours fériés). 

Notre petite équipe fait le maximum, mais ces délais peuvent être rallongés lors de périodes de forte activité commerciale (Noël, fête des mères, opération de promotion, etc.).

Dès que votre commande est expédiée vous recevrez un mail avec le numéro et le lien de suivi. Veillez à vérifier dans vos spams, nos e-mails peuvent s’y perdre !

 

⚠️  Depuis le 1er juillet 2021, les envois depuis l’outre-mer vers la métropole sont désormais soumis à la tva et aux droits de douane. 

Les formalités douanières s’appliquent comme pour un envoi depuis un pays non membre de l’Union Européenne.

Ces frais sont payables à l’arrivée par le client et ne sont pas inclus dans le prix d’achat d’origine ou les frais d’expéditions.

Afin d’accélérer le processus de dédouanement, dès la réception de votre numéro de suivi, nous vous conseillons de vous rendre sur le formulaire en ligne pour régler les formalités douanières. Avec le paiement en ligne, les frais de dédouanement sont réduits. En cas de paiement à la livraison (au facteur ou en bureau de poste) le tarif plein s’appliquera.

Maison Valencourt n’est pas responsable des frais additionnels appliqués lors de la réception de votre colis.

 

 🛍️​ RETRAIT AU SHOWROOM

 

 Si vous souhaitez pré-commander votre bijou vous pouvez passer par le site et choisir lors du check out, le mode "hand delivery".

Les commandes passées sur le site à Tahiti sont à récupérer au showroom à Papeete. 

Le showroom Maison Valencourt est situé au 11bis rue Paul Gauguin, juste à côté de l'agence Generalli, à Papeete. (La rue qui donne de la Pharmacie du Port à la Mairie de Papeete).

 

📥​ RETOURS

 

Pour les clients résidants hors de Tahiti et Moorea

 

• Nous n'effectuons pas d'échanges, uniquement des remboursements
• Vous avez 15 jours pour nous retourner votre bijou (non porté et dans son emballage d'origine).
• Veuillez renvoyer votre bijou avec un numéro de suivi à l'adresse : 

Maison Valencourt BP 21373 Papeete, Tahiti 98713, Polynésie Française*

Les frais de ports sont à la charge du client.

Une fois votre bijou envoyé, veuillez nous transmettre le numéro de suivi par mail à l'adresse contact@maisonvalencourt.com. 

 

 Pour les clients de Tahiti et Moorea

 

• Nous faisons uniquement des échanges, pas de remboursement.

• Vous avez 15 jours pour nous retourner votre bijou (non porté et dans son emballage d'origine).

• Veuillez nous contacter par mail à l'adresse :  contact@maisonvalencourt.com ou nous téléphoner au 89 74 25 29.

 

Dans tous les cas, la présentation du justificatif d’achat (mail ou facture) est obligatoire.