💌 EXPÉDITIONS
Commandes à Tahiti : nous n’effectuons pas de livraisons ni d’expéditions. Les commandes passées sur le site pour Tahiti sont à retirer directement au showroom. Sélectionnez l’option « Hand delivery » lors du paiement sur le site.
Commandes depuis les îles de la Polynésie française (hors Tahiti) : expédition par fret aérien. Dès l’envoi, nous ajoutons le numéro LTA à votre commande et vous recevez une notification par email.
Commandes hors Océanie : expédition via Colissimo avec numéro de suivi.
Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 48 heures ouvrées (hors week-end et jours fériés). Les délais peuvent être rallongés en période de forte activité (fêtes, promotions, etc.). Maison Valencourt ne peut être tenue responsable des retards imputables aux transporteurs (Poste, fret, etc.).
Stock en France 🇫🇷 : certains bijoux portent un petit drapeau français sur leur fiche produit. Ils sont expédiés directement depuis notre stock en France.
Si votre commande contient un bijou avec drapeau 🇫🇷 et un bijou sans drapeau, elle sera expédiée intégralement depuis la Polynésie française.
Pour bénéficier d’une expédition depuis la France, tous les articles de votre commande doivent porter le drapeau 🇫🇷.
⚠️ Depuis le 1er juillet 2021, les envois depuis la Polynésie française vers la métropole sont soumis à la TVA et aux droits de douane, comme un envoi depuis un pays hors Union Européenne. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d’achat ou les frais de port. Pour accélérer le dédouanement, nous conseillons de régler ces frais en ligne dès réception du numéro de suivi.
Afin d’accélérer le processus de dédouanement, dès la réception de votre numéro de suivi, nous vous conseillons de vous rendre sur le formulaire en ligne pour régler les formalités douanières. Avec le paiement en ligne, les frais de dédouanement sont réduits. En cas de paiement à la livraison (au facteur ou en bureau de poste) le tarif plein s’appliquera.
Maison Valencourt n’est pas responsable des frais additionnels appliqués lors de la réception de votre colis.
🛍️ RETRAIT AU SHOWROOM
Si vous souhaitez commander un bijou à retirer au showroom, sélectionnez l’option « Hand delivery » lors du paiement sur le site.
Les commandes passées pour Tahiti sont à récupérer directement à notre showroom :
Maison Valencourt
11 rue Paul Gauguin
Papeete – Tahiti
(juste à côté de l’agence Generali, entre la Pharmacie du Port et la Mairie de Papeete)
Les commandes sont préparées sous 48 heures ouvrées. Dès qu’elles sont prêtes à être retirées, vous recevez un email de confirmation. Ne vous déplacez pas avant d’avoir reçu cet email : si vous ne l’avez pas encore reçu, votre commande n’est pas prête. Pensez à vérifier vos spams, car nos emails peuvent parfois s’y trouver.